VoIP (Voice-over-IP, IP-телефония) — это система связи, которая обеспечивает передачу речевого сигнала по любым другим IP-сетям (например, сети Интернет), т.е., услуга по передаче телефонных разговоров абонентов по протоколу IP.
Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и перед передачей преобразовывается с тем, чтобы удалить избыточность, свойственную человеческой речи.
Ключевыми преимуществами технологии VoIP является сокращение требуемой полосы пропускания, что обеспечивается учётом статистических характеристик речевого трафика:
Трафик VoIP критичен к задержкам пакетов в сети, но обладает толерантностью к потерям отдельных пакетов. Так, потеря до 5 % пакетов не приводит к ухудшению разборчивости речи.
Задержки пакетов в IP-сетях определяются:
случайной задержкой пакетов на обработку в транзитных маршрутизаторах; датаграммным режимом передачи, приводящим к нарушению порядка следования пакетов и необходимости их сортировки на принимающей стороне.При передаче телефонного трафика по технологии VoIP должны учитываться жёсткие требования стандарта ISO 9000 к качеству услуг, характеризующие:
Протоколы VoIP обеспечивают регистрацию IP устройства (шлюз, терминал или IP телефон) на сервере или гейткипере провайдера, вызов и/или переадресацию вызова, установление голосового соединения, передачу имени и/или номера абонента.
В настоящее время широкое распространение получили следующие VoIP протоколы: