Поломка ACER Aspire 5021 WLMi

Поломка ACER Aspire 5021

Вопрос:

23 октября 2005 года в магазине "ДЭКА" ООО "Мастер Компьютер" я приобрел ноутбук ACER Aspire 5021 WLMi, который исправно работал в течение года, но 15 ноября 2006 года сломался, не выработав заявленный в гарантийном талоне гарантийный срок (2 года).

Суть поломки такова:

После трех часов бесперебойной работы компьютер внезапно отключился. Погас монитор и прекратился шум охлаждения процессора. При этом кнопка питания продолжала гореть, но на ее нажатие компьютер не реагировал. При нажатии на кнопку ESC возобновилась работа процессора, но монитор оставался выключенным. Правда, при определенном наклоне монитора можно было различить курсор и различные окна, и даже провести некоторые действия, но через 5-7 минут процессор вновь выключался, а через 30-40 минут самостоятельно включался вновь, причем снова по-нормальному загорался монитор, но продолжалось это не более 5-7 минут.

Решив, что причиной поломки компьютера может быть программный вирус, я проверил логические диски C и D посредством антивируса, но поиск результатов не дал. Тогда я рискнул полностью переустановить системный диск С, воспользовавшись комплектом ПО, входившего в комплект компьютера.

Решив, что причиной поломки компьютера может быть программный вирус, я проверил логические диски C и D посредством антивируса, но поиск результатов не дал. Тогда я рискнул полностью переустановить системный диск С, воспользовавшись комплектом ПО, входившего в комплект компьютера.

Переустановка прошла успешно, но решить проблему с отключением монитора так и не удалось. Более того, на следующий день сразу после включения компьютер "завис": работала только встроенная "мышь" (выносную "мышь", как и любое другое устройство, включая диски, система отказывалась "видеть") но на любое нажатие следовал ответ "ожидание" и через 5-7 минут компьютер снова отключался. Через 30-40 минут следовало очередное самопроизвольное включение, но на экране, кроме обоев, уже не было ни значков, ни курсора. В этом состоянии компьютер и пребывает в настоящий момент.

Вопросы:

Известно ли Вам о подобных поломках в ноутбуках, и каково может быть их происхождение? Реально ли самостоятельно справиться с поломкой или необходимо обратиться в сервис-центр?

Какой сервис-центр в Москве в настоящий момент осуществляет гарантийный (и негарантийный) ремонт ноутбуков ACER?

Сколько времени может потребоваться на замену деталей ноутбука - лампы монитора и т.п.?

Реально ли восстановить ноутбук, не утратив при этом важные данные (фото и текстовые документы), находящиеся на логическом диске D?

С уважением, Игорь Уколов.

Ответ:

Для того, чтобы определить неисправность и ее происхождение, необходимо провести диагностику. Самостоятельный ремонт не рекомендуем.

Список гарантийных ремонтных мастерских есть на сайте www.acer.ru, негарантийный ремонт ноутбуков осуществляет наш сервис центр.

Обычно не более нескольких часов, при условии наличия запасных частей на складе.

Для этого необходимо извлечь жесткий диск, перед сдачей ноутбука в ремонт.

С уважением, Владимир Ковалевский.

Rembook – удобное решение всех проблем!

Менеджер
Сафронова Екатерина
Ведущий специалист
+7 (495) 152-46-79
Консультация специалиста
Наш менеджер перезвонит вам в течение 5 минут
Менеджер
Хорошова Анастасия
Эксперт
+7 (495) 152-46-79
Оставить заявку
Наш специалист свяжется с вами в течение 5 минут
Оставить отзыв
Ваш отзыв опубликуется после модерации